Trocas e devoluções

Orientações gerais:

A NVIMPORTS se esforça veementemente para que o produto chegue até você da melhor forma, prezando sempre pela perfeita qualidade e plena satisfação dos clientes. Em contrapartida, a confiança que os consumidores depositam na marca, editamos a presente política de troca e devolução com base no Código de Defesa do Consumidor.

Atenção: A devolução ou trocas de produtos personalizados só é feita em casos de defeito de fabricação, tamanho errado da camisa, ou erro na personalização por parte da Nvimports.

Nome e CPF de quem está devolvendo/trocando, motivo da devolução e informações sobre o motivo da troca.

As orientações sobre endereço de devolução e quaisquer outras instruções que os consumidores necessitarem serão prontamente fornecidas quando do recebimento do e-mail de troca/devoluções.

Os produtos a serem trocados, independentemente do motivo, só poderão ter sido comprados no nosso site (www.nvimpoorts.com).

Caso seu produto apresente algum defeito e seja preciso realizar troca, deverá procurar o nosso canal de atendimento.

Caso você tenha obtido desconto em sua compra, referente a uma ação promocional ou a um cupom de desconto, o estorno considerará o desconto concedido.

Trocas ou devoluções por exercício do direito de arrependimento

As ocorrências que envolvam desistência, troca ou reembolso por exercício do direito de arrependimento devem ser comunicadas em até 07 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.

Solicitações feitas fora do prazo não serão aceites.

O produto não poderá ter indício de uso e deve estar em perfeitas condições. A violação da etiqueta implicará na devolução ao cliente da mesma forma em que for recebido pela Nvimports.

O frete de arrependimento é por conta do cliente.

A devolução do valor pago ou estorno de transação terá início quando o produto devolvido for recebido em nossa central e verificação do produto, e acontecerá de acordo com a política do método de pagamento escolhido no momento da compra.

Trocas ou devoluções por defeito no produto, ou erro operacional

Solicitações feitas fora do prazo não serão aceites.

Cobrança de frete

No caso de devolução e/ou cancelamento solicitado por iniciativa do cliente e sem motivo que justifique a situação, os custos de frete para devolução serão de sua inteira responsabilidade.

Se a solicitação ocorrer após enviada à mercadoria para a empresa responsável pela entrega, o frete também será de responsabilidade do cliente.

No caso de problema no produto, tais como erro no envio do produto solicitado ou qualquer outro erro de responsabilidade da Nvimports, o frete será de inteira responsabilidade da Nvimports.

Prazo de efetivação da troca